Столичные чиновники продолжают работу по привлечению москвичей к конструктивному диалогу с властью и участию в жизни города. 24 апреля 2014 года московский градоначальник Сергей Собянин встретился с участниками проекта «Наш город».
Идея создания краудсорсинговой площадки появилась и начала реализовываться в 2011 году. Над разработкой проекта работали специалисты и технологи. Была создана служба, осуществляющая сбор, обработку информации о городских проблемах, поступившей от горожан. Специалисты портала фиксировали факты, ставили заявления на контроль, отслеживали решение вопросов, обеспечивали взаимодействие различных городских служб.
По отзывам пользователей, многие проблемы коммунального и организационного характера решались в течение недели, в то время как на электронные обращения в районные управы ответа приходилось ждать месяц. С момента открытия ресурса было решено около 180 тыс. различных городских проблем. Ежедневно от горожан поступает около тысячи сообщений. Граждане жалуются на незаконные свалки, неубранные или плохо благоустроенные территории, самовольно возведенные объекты, несанкционированные автостоянки и другие проблемы.
Сергей Собянин отметил, что пользователи портала могут не только пожаловаться на работу коммунальных структур, но и проконтролировать выполнение задач. В рамках проекта «Наш город» власти создали волонтерскую группу. Добровольцы будут иметь возможность проводить независимые проверки в случае возникновения разногласий между гражданами и коммунальщиками в решении острых проблем в содержании и благоустройстве дворов и домов. Краудсорсинговая площадка, по словам градоначальника, будет использоваться для обсуждения любых городских проектов.